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１０月６日より予約システムが新しくなりました。

いつもベスタをご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、２０２５年１０月６日（月）より新しい予約システム「Wakumy(ワクミー)」を導入いたしました。

これに伴い、受付方法も変わります。

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なぜ予約システムが変わるの？

これまでの予約方法について、患者様から次のようなご意見をいただいておりました。

• QRコード受付がわかりづらい
• 順番予約では待ち時間が長くなってしまう
• 来院後の受付方法がわかりにくい
• 家族の予約が取りづらい

こうした課題を解消し、より分かりやすい予約方法とスムーズな受付を実現するために、今回の変更を行います。

これに伴い、順番予約は廃止し、時間帯予約のみとなります。

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当日どうしても予約が取れなかった場合は？

感染症の流行時期や土日祝などは、前日までに予約枠が埋まってしまうことがあります。

そのような場合のために、「当日安心枠」として午前１１時・午後１６時に診察枠を用意しています。

• 時間帯予約優先のため、待ち時間が長くなる可能性があります。
• １１時・１６時にご来院できる方のみお受けいたします。

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無断キャンセルについてのお願い

無断キャンセルが発生すると、本来その時間に診察を受けられたはずのお子さんが予約を取れず、受診の機会を失ってしまいます。

地域のお子さんたちが必要なときに適切な診療を受けられる環境を守るため、予約の変更やキャンセルがある場合は、必ず事前の連絡をお願いいたします。

今後、無断キャンセルが２回以上確認された場合には、Webからのご予約を制限させていただくことがございます。

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今後のご案内について

 

• １０月６日以降のご予約をご希望の方は、そのままご予約をお取りください。新しい予約システムへの移行は当院で行います。
• １０月６日以降は新しい受付機を設置いたします。最初は慣れない操作もあるかと思いますが、スタッフが受付機の前でご案内いたしますのでご安心ください。
• インフルエンザの予防接種の予約については、９月下旬にご案内いたします。

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なにが変わるの？比較表一覧

 

 

 

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よくある質問

Q１、LINEで予約できますか？

→はい、これまでと同じくベスタ公式LINEから予約できます。診療予約日を選択してお進みください。

 

Q２、受付方法はどう変わりますか？

→無人受付端末で「電話番号＋生年月日」を入力してチェックインしてください。不明点は受付案内係にお声がけください。

 

Q３、保険証や医療証はどうすればいいですか？

→予約時、Web問診入力時、または来院時に受付端末で登録可能です（アップロード対応）。

※待ち時間短縮の為、予約時に保険証・医療証のアップロードをお願いいたします。

※マイナ保険証で受付される方は、医療証のみアップロードをお願いします。

 

Q４、支払い方法はどうなりますか？

→これまでのお支払い方法は、１０月５日（日）までとなります。

新しい予約システムで、事前にクレジットカード情報をご登録いただくことができるよう手続きを進めておりますが、準備が整うまで今しばらくお待ちください。

それまでの間は、窓口にてクレジットカードによるキャッシュレス決済でのお支払いをお願いいたします。

ご不便をおかけし、誠に申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

 

Q5、予防接種でも複数人予約ができますか？

→複数人予約が出来るのは、一般外来のみです。

それ以外は、これまで通り、お子さんごとのご予約をお願いいたします。

 

 

他にご不明点がございましたらお気軽にスタッフまでお声がけください。

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最後に

新しいシステム導入にあたり、ご不安に思われる方もいらっしゃるかと思います。

しかし、今回導入するシステムは、患者様にとって使いやすく、より安心して受診できる環境を整えるためのものです。

これからも、受付から診察、会計までがスムーズに行えるよう、スタッフ一同精一杯取り組んでまいります。

どうぞご安心してご利用ください。