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ベスタこどもとアレルギーのクリニック　院長　濵野です。

 

このたびは、当クリニックのお仕事体験イベントにたくさんのお申込みをいただき、誠にありがとうございました。

１２０名のご応募に、スタッフ一同驚きとともに、皆さまからの温かい関心と応援の気持ちを強く感じております。お子さまの未来や体験を大切にされているご家庭の思いが伝わってきました。心より感謝申し上げます。

 

長くなりますが、皆さまからいただいた大切なお声を、ひとつひとつ受け止めながら、私たちの思いや今後の取り組みをお伝えしたく、このような形で報告をまとめました。

お時間あるときに、ぜひゆっくりと読んでいただけましたら嬉しいです。

 

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📣ご参加人数について

 

本来であれば、すべての方にご参加いただきたいのですが、今回はクリニックの広さや安全面を考慮し、１２名限定での開催とさせていただきました。

ご期待に添えなかった皆さまには、大変心苦しく、心よりお詫び申し上げます。

今回の反響を受けて、今後も定期的にイベント開催を行うことといたしました。

今回ご参加いただけなかった方も、次回ぜひご応募ください。

 

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💬たくさんの温かいメッセージに感謝をこめて

 

お申込み時に添えてくださった、保護者の皆さまからのメッセージ。

「こんなイベントを待っていました」「子どもが楽しみにしています」といったお声が、私たちスタッフの何よりの励みになりました。

これからも「参加してよかった」と思っていただけるような、安心と学びがあるイベントを企画してまいります。

 

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📊アンケート結果のご報告

 

今回の申込フォームでは、アンケートにもご協力いただきありがとうございました。

皆さまの率直なお声は、クリニックの改善にとって何より貴重なヒントとなります。

特に多く挙がったご意見は以下のとおりです。

 

（１）🩺待ち時間（院内滞在時間）が長い

待ち時間につきましては、開院時より問題点として認識しています。なるべく患者さんを受け入れ、医療の質を保ちつつ、院内滞在時間の短縮を図るため、現在、オンライン診療の導入準備を進めております。

オンライン診療を導入することで「いつものお薬」などはご自宅での診療が可能となる予定です。

これにより来院による感染リスクを減少させることができますし、待ち時間をご自宅で有効活用することができます。

また、院内の導線や受付対応の見直しも行い、来院時のストレス軽減を図ってまいります。

８月より明細書の発行についてご希望されない方には、診察終了後、処方せんをすぐにお渡しできるよう、受付の運用も一部変更予定です。（詳細は今週中に別途お知らせ予定です）

待ち時間の短縮に少しでもつながるよう、引き続き工夫を重ねてまいります。

 

（２）👶兄弟予約ができるようにして欲しい

こちらも開院当初より課題として認識し、システム会社に改善要望を継続して出しております。

すぐに実現は難しい状況ですが、ご家族での通いやすさを大切にしながら、代替案も含めて模索してまいります。

 

（３）📲予約方法が分かりにくい

「予約の仕方がわかりにくい」といったご意見もいただきました。

今後は、これまで以上にわかりやすいご案内を心がけ、初めての方でも迷わずご利用いただけるよう、HPやSNSなどを含めて、案内方法の工夫を進めてまいります。お気軽に受付スタッフまでお問合せください。

 

（４）🌈【ベスタにあったらいいな】

「夜間帯の診察」「オンライン診療」「子育て相談」「セミナーの開催」といったご希望の声が多く寄せられました。

ベスタは、地域のお子さま、そして毎日子育てに一生懸命がんばっているご家族の皆さまが、安心して過ごすことができる場所をつくっていきたいと考えています。

また、「聞きたかったのに聞けなかった」「心配だから相談したかったのに待ち時間で諦めてしまった」・・・そんなことが決して起こらないよう、すべてのスタッフが、お子さまとご家族の気持ちに寄り添い、安心して相談していただけるクリニックを目指して努力してまいります。

皆さまのお声を受けて、現在、”あたらしいベスタ”として、より通いやすいクリニックづくりの準備を進めております。

準備が整い次第、皆さまにご案内できるよう、スタッフ一同取り組んでまいります。

 

🌟【アンケート結果のご報告のさいごに】

皆さまのお声を励みに、「もっと通いやすく」「もっとあたたかい」クリニックを目指してまいります。

これからも、お気づきのことがあれば、ぜひお聞かせください。

地域の皆さまと一緒に、ベスタは育っていきます。

🔽アンケート結果

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📝最後に

今回のアンケートを通じて、皆さまがどのような点を大切にされているかを改めて知ることができました。

今後も、定期的なアンケートを通して”声を届けられる場”をつくり、皆さまと一緒により良いクリニックを育てていければと願っております。

ベスタは、地域の子どもたちとそのご家族が”安心して笑顔になれる場”であり続けたいと願っています。

今後とも温かく見守っていただけましたら幸いです。

引き続き、どうぞよろしくお願いいたします。

 

ベスタこどもとアレルギーのクリニック

院長　濵野　翔